如果你无法备份到 iCloud
如果你在使用 iCloud 云备份对 iPhone、iPad 或 iPod touch 进行备份方面需要协助，请了解该怎么做。
如果有警告提示没有足够的 iCloud 储存空间
- 在 iOS 或 iPadOS 中，前往“设置”>“[你的姓名]”。
- 轻点“iCloud”。在顶部，你可以查看已使用多少 iCloud 储存空间。
- 轻点“管理帐户储存空间”或“管理储存空间”。
- 轻点“备份”，然后轻点你使用的设备。在“上次备份”和“备份大小”下，你可以查看“下一个备份的大小”。你的设备可能需要几分钟时间来计算“下一个备份的大小”。
- 如果备份所需的空间量超过 iCloud 可用空间量，你可以：
- 删除不需要的信息来减小备份的大小
- 升级你的 iCloud+ 订阅方案以获得更多空间
- 如果你仍需协助，请联系 Apple 支持。
如果有信息提示无法完成上一次备份
- 在 iOS 或 iPadOS 中，前往“设置”>“无线局域网”。确认你已连接到无线局域网。
- 前往“设置”>“通用”，然后轻点“软件更新”。下载并安装设备的所有可用更新。
- 尝试通过另一个无线局域网进行备份。
- 检查以确保你有足够的 iCloud 储存空间来进行备份。
- 如果你仍需协助，请联系 Apple 支持。
如果完成 iCloud 云备份所用的时间比预期要长
- 在 iOS 或 iPadOS 中，前往“设置”>“无线局域网”。确认你已连接到无线局域网。
- 检查你的上传速度。
- 让设备与电源和无线局域网保持连接 24 小时。如果备份仍无法完成，请归档重要数据，然后联系 Apple 支持。
如果“iCloud 云备份”选项显示为灰色
- 检查恢复是不是仍在进行中。前往“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”>“iCloud 云备份”。如果你的设备仍在恢复过程中，你会看到“目前正在恢复此 [设备]，完成后将会自动备份。”你可以在设备完成恢复后创建新的备份。
- 检查是不是安装了限制 iCloud 云备份的描述文件。前往“设置”>“通用”>“VPN 与设备管理”，以查看由已安装的描述文件构成的列表。
如果你需要有关从 iCloud 云备份进行恢复的协助
如果你在从 iCloud 云备份恢复时收到错误、没有看到要恢复的备份或遇到其他问题，请获取协助。
如果你无法备份到 iCloud
如果你在使用 iCloud 云备份对 iPhone、iPad 或 iPod touch 进行备份方面需要协助，请了解该怎么做。
如果有警告提示没有足够的 iCloud 储存空间
- 在 iOS 或 iPadOS 中，前往“设置”>“[你的姓名]”。
- 轻点“iCloud”。在顶部，你可以查看已使用多少 iCloud 储存空间。
- 轻点“管理帐户储存空间”或“管理储存空间”。
- 轻点“备份”，然后轻点你使用的设备。在“上次备份”和“备份大小”下，你可以查看“下一个备份的大小”。你的设备可能需要几分钟时间来计算“下一个备份的大小”。
- 如果备份所需的空间量超过 iCloud 可用空间量，你可以：
- 删除不需要的信息来减小备份的大小
- 升级你的 iCloud+ 订阅方案以获得更多空间
- 如果你仍需协助，请联系 Apple 支持。
如果有信息提示无法完成上一次备份
- 在 iOS 或 iPadOS 中，前往“设置”>“无线局域网”。确认你已连接到无线局域网。
- 前往“设置”>“通用”，然后轻点“软件更新”。下载并安装设备的所有可用更新。
- 尝试通过另一个无线局域网进行备份。
- 检查以确保你有足够的 iCloud 储存空间来进行备份。
- 如果你仍需协助，请联系 Apple 支持。
如果完成 iCloud 云备份所用的时间比预期要长
- 在 iOS 或 iPadOS 中，前往“设置”>“无线局域网”。确认你已连接到无线局域网。
- 检查你的上传速度。
- 让设备与电源和无线局域网保持连接 24 小时。如果备份仍无法完成，请归档重要数据，然后联系 Apple 支持。
如果“iCloud 云备份”选项显示为灰色
- 检查恢复是不是仍在进行中。前往“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”>“iCloud 云备份”。如果你的设备仍在恢复过程中，你会看到“目前正在恢复此 [设备]，完成后将会自动备份。”你可以在设备完成恢复后创建新的备份。
- 检查是不是安装了限制 iCloud 云备份的描述文件。前往“设置”>“通用”>“VPN 与设备管理”，以查看由已安装的描述文件构成的列表。
如果你需要有关从 iCloud 云备份进行恢复的协助
如果你在从 iCloud 云备份恢复时收到错误、没有看到要恢复的备份或遇到其他问题，请获取协助。
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