【SOP】Temu跨境电商问题
1、Q：Temu跨境怎么加盟/入驻？
A：您好，您可以登入入驻链接入驻：https://seller.kuajingmaihuo.com/login/register
2、Q：Temu跨境运营模式？
A：本期面向北美市场，帮助中国制造出海，平台提供客服卖家无需复杂的运营操作，货入国内仓，TEMU包发至境外。
3、Q：Temu跨境网页版登录链接？
A：您好，登录地址为：https://seller.kuajingmaihuo.com/main/
4、Q：Temu跨境电商各类店铺命名规范？
A：您好，店铺命名要求如下：
①必须填写英文名
②非旗舰店的店铺名称不得使用“official”或其他带有类似含义的内容。
③店铺名称不得带有电话号码、电子邮箱、网址、二维码、即时通讯工具或其他联系信息（如QQ号码、微信号等）。
④店铺名称不得包含具有下列情形的内容：
l侵犯他人合法权利的；
l夸大宣传、可能误导公众的；
l外国国家或地区的名称；
l国际组织的名称；
l政治敏感信息，包括但不限于国家领导人姓名、政党名称、党政军机关名称；
l含有封建文化糟粕、有消极政治影响，或违背少数民族习俗、带有歧视性的；
l与经营主体无关的其他电子商务平台信息；
l其他违反法律法规或社会善良风俗的。
⑤店铺logo不能要有中文，也不能侵权。店铺名称和logo会在前端展示。
5、Q：电商主站的账号是不是能和跨境业务一起使用？
A：您好，目前不支持，您可以提交信息重新注册跨境业务账户。但若您在电商主站已一键注册跨境业务账户，您可使用同一手机号登录跨境业务账户。
6、Q：填写了合作问卷，没有人联系我？
A：您好，平台会分批跟进，着急的可以注册Knock与招商联系。
7、Q：Temu跨境电商绑卡有什么要求？
A：您好，
入驻为大陆主体的企业店铺：支持绑定与入驻主体同名银行账户或者法定代表人银行账户；
入驻为香港主体：仅支持绑定与入驻主体同名的银行账户
8、Q：Temu跨境店铺入驻相关要求？
A：您好，目前TEMU店铺支持大陆主体的个人、个体工商户、企业店铺和香港企业店铺入驻，相关资质要求如下：
大陆主体：
| 材料 | 企业店-普通店 | 个人店 |
| 营业执照 | •三证合一的企业营业执照 •确保申请入驻的企业不在《经营异常名录》中且所销售的商品在其经营范围内 •距离有效期截止时间应大于 3 个月 •证件清晰，图片不要倒置 | •个体工商户营业执照（是否三证合一都支持） •确保申请入驻的企业不在《经营异常名录》中且所销售的商品在其经营范围内 •距离有效期截止时间应大于 3 个月 •证件清晰，图片不要倒置 |
| 身份证 | •法人身份证 •距离有效期截止时间应大于 1 个月 •证件清晰，图片不要倒置 | •经营人身份证 •距离有效期截止时间应大于 1 个月 •证件清晰，图片不要倒置 |
| 实名认证 | 法人本人进行实名认证 | 经营人本人进行实名认证 |
| 计划在平台销售商品的图片和价格 | 至少填写一个 | 至少填写一个 |
| 其他合作平台的店铺链接和销售商品截图（非必填） | 商品截图需包含销量 | 商品截图需包含销量 |
香港主体：
| 材料 | 香港主体-普通店 |
| 企业信息 | 公司注册证 商业登记证，有效期需大于1个月 |
| 企业董事信息 | 大陆身份证/香港身份证/港澳居民往来内地身份证/护照，有效期需大于1个月 董事名册 |
| 主体管理人信息（必须是大陆身份） | 大陆身份证，有效期需大于1个月 |
9、Q：Temu跨境电商目前有独立的APP吗？
A：您好，Temu跨境电商有独立的APP和PC端。
10、Q：个人或者没有营业执照可以申请入驻吗？
A：目前支持大陆主体个人店铺入驻。
11、Q：入驻申请需要多久，未得到招商运营联系怎么办？
A：平台将根据卖家发布商品的情况，分配给对应的招商运营联系，一般7天内联系到卖家，未得到联系的，卖家可以注册Knock联系招商经理。
12、Q：怎么判断自己的商品是否适合？
A：本期招商品类优先能走空运的中小件商品和海外热门爆款商品。
13、Q：最终给消费者呈现的形式是APP还是PC端？
A：APP和PC端同时呈现，但上线时间可能会有差异。
14、Q：我们在海外已经注册了自有品牌，在平台上是怎么样的呈现形式？
A：欢迎拥有品牌的卖家入驻，现在Temu已经支持消费者查看品牌店铺，能更好增强您的品牌曝光。如果您的商品为合规且优质的品牌商品，可以获得额外的站外引流支持。
15.Q：个人店和普通店有哪些区别？
A：店铺权重暂无区别。
16.Q：可以通过个人账号收款嘛？
A：目前企业店铺都需要绑定对公账户打款。
17.哪些类目的商品有合规限制？
A: 在Temu平台上销售的商品都需要满足当地（包括但不限于销售地，库存所在地）法律法规及政策的要求。对于不同的商品合规要求会有所不同，例如如果您在平台上销售儿童玩具，可能需要获得相应的CPC认证。具体要求以您卖家中心展示信息为准。
18.Q：入驻Temu有什么优势？是否需要广告费用推广？
A：目前0佣金扣点，属于入驻红利期，无需卖家承担物流和仓储以及广告推广费用。
19.Q：卖家的成本有哪些？
A：目前您仅需承担商品成本及寄样快递费，暂时不用承担仓储成本，尾程配送成本等。具体您需承担的成本及费用以Temu平台卖家中心展示为准。
20.Q：刚做不久的跨境卖家可以入驻吗？
A：可以入驻，具有跨境电商平台经验的优先、具有独立站经验的优先。
21.Q：卖家结算使用什么货币？
A：如果您是大陆主体入驻卖家，您的平台结算货币为人民币；如果您是香港主体入驻卖家，您的平台结算货币为美元。
22.Q：我应该如何备货？
A：您暂时只需要发货到Temu指定国内转运仓，暂时无需进行后续物流仓储操作。
23.Q：需要压货到Temu仓库么？
A：建议卖家根据您的商品预估销售状况备货5-7天的销量货物到仓。
24.Q：产品实物包装有哪些要求？
A：具体包装要求以Temu卖家中心展示为准，您可以使用美观且高质量的包装，以获得更好的消费者反馈。例如，如果您在平台销售服饰类商品，应使用拉链袋包装。
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